よくあるご質問
商品について
Ｑ原材料は何ですか？
Ａ
わんわん極旨本舗の鹿肉ジャーキーは、北海道産のエゾシカをハンターから直接仕入れて製造しています。
当店の鹿肉製品は、北海道産のエゾシカ肉を厳選して使用しています。
Ｑ安全性について教えてください。
Ａ わんわん極旨本舗は、北海道石狩市に食肉処理工場を構え、鹿の搬入から解体、加工/製造、商品の梱包・発送までを一貫体制で行い、安心・安全・綺麗な作業を心がけています。 当店の鹿肉ジャーキーは、独自の近赤外線低温熟成乾燥により、旨味だけでなくビタミン・ミネラルなどの栄養を逃さずに食品の内部まで浸透加熱殺菌しているため、無添加でも安心してお与えいただけます。 添加物を一切使用せず、丁寧に手作りされています。
Ｑ保存方法はどうすればいいですか？
Ａ わんわん極旨本舗の鹿肉ジャーキーは乾燥物なので湿気に非常に弱く、高温多湿を避け、冷暗所で保存してください。 未開封冷凍保存の場合は、記載の賞味期限より3ヶ月を目安にしてください。 開封後は、賞味期限に関わらずお早めに消費してください。
Ｑアレルギーを持つ犬でも食べられますか？
Ａ
鹿肉は一般的に食物アレルギーの原因になりにくい消化の良いタンパク質と言われていますが、鹿肉をアレルギーとしている犬や猫には与えないで下さい。
初めて鹿肉を与える場合は、少量から試し、愛犬の様子を見ながら与えてください。
Ｑ犬種によって与える量や注意点はありますか？
Ａ
わんわん極旨本舗の鹿肉ジャーキーは手作りのため、大きさや厚さ硬さにばらつきがありますので、ペットちゃんの身体の大きさ等に合わせ細かく切って与えてください。
また、喉に詰める危険性もあるため、飼い主さんの管理のもと与えて下さい。
ご注文について
Ｑ注文方法を教えてください。
Ａ 全国へ通信販売を行っております。ウェブサイト上の商品カテゴリ一覧 や全ての商品を見る から商品をお選びいただき、カートに入れてご購入手続きへお進みください。
Ｑ注文内容の変更やキャンセルはできますか？
Ａ
注文内容の変更やキャンセルにつきましては、お早めにお問い合わせください。
ただし、発送手続き完了後の変更やキャンセルは原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
配送について
Ｑ送料はいくらですか？
Ａ 送料は、ご注文いただく商品や数量、配送地域によって異なります。詳しくは、ご利用案内の送料についてをご確認ください。わんわん極旨本舗のクリックポスト対応の商品は、4袋まではクリックポスト 185円で発送可能です、また、7,000円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
Ｑ注文から何日くらいで届きますか？
Ａ 平日迅速発送を心がけてご対応させて頂いております。配送日数は、お届け先の地域や配送業者の状況によって異なります。発送完了後に追跡番号をメールにてお知らせいたしますので、配送状況をご確認ください。大雪などの悪天候により、配送が停止となる場合もございます。
Ｑ配送業者の指定はできますか？
Ａ 配送業者の指定につきましては、原則としてお受けしておりません。
お支払いについて
Ｑどのような支払い方法がありますか？
Ａ お支払い方法については、ウェブサイトのご利用案内をご確認ください。クリックポスト対応の商品は、ポスト投函便でお届けするため、日時指定不可 ・代引決済不可となっております。
